政策一

集成灶整机包修三年，其中电机终身包修。

政策二

集成水槽整机包修一年，其中滤芯和菜板不包修

政策三

集成洗碗机整机包修三年，果蔬机电机终身包修，菜板不包修

政策四

水槽洗碗机整机包修三年；嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱整机包修一年；单体水槽整机包修一年；燃气热水器整机包修三年。

政策五

包修期外的机器，维修更换配件之后，针对更换的配件包修12个月，12个月内同一配件坏，维修时不再收取配件费和上门费。

政策六

不在包修的范围：由于火灾、地震等不可抗拒因素及其他人为因素(包括非我公司指定单位的安装、维修)而造成的产品损坏或使用不满意不在包修范围内；工厂与经销商已注明做降价处理的“打折机”、“处理品“对外观不做包修，只对产品性能包修，随机赠品不在包修范围内；用户私自找非火星人官方授权的服务网点，进行安装、维修等服务；保内配件由于正常使用造成导致有污垢而影响产品性能，不在包修范围内，可以选择清洗污垢，例如叶轮污垢影响排烟效果，此时如果想更换新叶轮，则不在包修范围内;

政策七

包修期外的配件包修政策：在三包有效期限内修理或者部件更换的，其修理部位或者更换部件自机器修复之日起重新执行原规定的包修期；整机包修期外更换配件，则对此配件包修十二个月，如在十二个月包修期内，此配件再次出现问题，维修时不再收取上门费和配件费。包修期外，没有更换配件，则产品维修后对机器同一故障包修一个月，如在这期间发生同一问题则禁止再次收取人工费用；电机终身包修，包外更换电机时，免收上门费;