高端集成灶领导者·连续三年全国第一
火星人厨具股份有限公司是一家以高端集成厨电为核心业务,“让厨房生活更健康”为使命而进行产品研发和生产的高新技术企业,现打造集成灶、集成洗碗机、水槽洗碗机、集成水槽、热水器、集成家居等精良产品。
2010年,火星人以“彻底解决厨房油烟问题”的朴素初心而创立,在14年的发展里,始终专精自主研发创新,让“炒100个辣椒都不怕”的承诺成为现实,打造净吸无烟开放式厨房。当厨房空间得以打开,将联动生活中的所有美妙情景,激发更多情感的交流。紧紧围绕每个人对更美好品质生活的期待,火星人让梦想照亮现实,打造美好未来家。未来家,从火星人集成灶开始。
火星人坚持高端品牌引领,发展迅速上升。2020年12月31日,成立十年的火星人成功于深交所上市,上市仅半年,就跃居行业上市公司营收第一,并保持至今,火星人实现集成灶行业2021-2023年连续三年全国销售额第一*。
火星人坚守高端定位,遵循“独特、领先、高端、美学、智感”的研发方针,只选择业内顶级机构或个人合作,与宝马旗下设计团队Design Works、洛可可集团、日本田中浩昭等知名设计公司和设计师合作研发新品,像构思艺术品一样设计每款产品。联合中美日的顶尖设计力量,产品累计斩获德国iF金奖、红点奖等30多项国内外设计大奖。
火星人注重科技研发和技术创新,建造7000㎡研发和工匠双实验室,获CNAS国家实验室认证。2023年,公司新产品上市及产品性能升级共计100 多款,拥有行业领先的 300 多人的研发团队,研发投入1亿多元,居集成灶行业上市公司第一*。截至2023年12月,累计获585项国家授权有效专利,专利数量集成灶行业上市公司第一*。火星人在健康科技、集成科技、美学科技、智感科技上持续突破迭代,引领行业的全维创新。凭借过硬的科技研发和技术创新实力,火星人荣获国家高新技术企业、国家工业设计中心、国家知识产权示范企业、国家工业设计中心,全国厨电行业质量领军企业、浙江制造“品”字标、浙江省未来工厂、省级智能工厂、省级企业研究院、省级工业互联网平台等多项国家及省级权威资质认证。
火星人积极参与标准制定,已参与《集成灶》《洗碗机》《服务维修》等国家、行业及团体20项标准起草。2022年,中国标准化协会召开的我国首个集成洗碗机行业《家用和类似用途集成洗碗机》团体标准正式发布,火星人作为大容量集成洗碗机发明者*,以第一起草单位,对集成洗碗机的技术标准进行明确的规范。2023年,由火星人牵头的《个性化膳食数字化设计与智能制造关键技术研究与产业化示范》项目研究,正式获得批准立项,成功入选国家“十四五”重点研发计划。火星人成为“十四五”国家重点研发项目牵头单位,这不仅是对火星人长期以来在科技创新方面的追求与投入的肯定,更是对火星人在推动厨房健康领域持续深化的认可。
产品够硬气,服务有底气。服务方面,火星人实行365无忧退换修服务2.0升级,即因产品质量问题导致吸油烟效果不理想,365天无忧退换修。秉承“极速响应,一次就好”的理念,火星人发布快速修服务承诺,保证12小时快速修,4小时极速修,2小时闪速修。火星人已获服务口碑、服务品牌、售后服务三项五星级服务认证。
渠道方面,火星人线下经销专卖店已发展2100多家,入驻了天猫、京东、抖音、快手等电商平台,>线上连续多年集成灶销售领先>,并积极布局工程渠道、家装渠道、KA 渠道、下沉渠道等渠道,打造集成灶行业领先的终端销售体系。
公司在发展过程中,逐步形成了以“德治、德行、德艺”为核心的三德文化体系,同时,公司积极投身慈善公益事业,践行企业社会责任。公司本着“用户至上”原则,从用户需求出发,让优质的用户体验贯穿于产品或服务的每一个细节。现在,火星人以“持续创新,行业领先”的企业总方针,正朝着“成为让人自豪的卓越企业”的愿景不断前进。
来源:弗若斯特沙利文,基于对中国集成灶市场的研究;连续三年全国第一按2021-2023年集成灶销售额销售额口径计;高端集成灶领导者按2021-2023年高端集成灶销售额口径计;于2024年5月完成调研。
中国发明专利,专利号:ZL202110232723.4
研发投入和专利数量来源:2023年集成灶行业上市公司年度审计报告。
火星人厨具股份有限公司研发的“火星人集成灶”拥有专属核心技术旨在解决厨房油烟问题
极速响应,一次就好!火星人构建完善的用户服务体系,让购买无后顾之忧
标准高
365无忧退换服务
2100+售后服务网点
智能售后
快速服务承诺
三项五星级服务认证
“五星级售后服务”
“五星级服务口碑”
“五星级服务品牌”
口碑好
2023年用户非常满意度96%
2023年服务NPS83.52%
2021-2023年累计超100万用户发朋友圈